아마존 글로벌 셀링 FBA & FBM 운영 방식 가이드

아마존 FBA,FBM

 

아마존 FBA & FBM 운영 방식 가이드

(Fulfillment by Amazon vs. Fulfillment by Merchant)

아마존은 세계 최대의 전자상거래 플랫폼으로, EBAY와 더불어서 셀러들이 다양한 방식으로 제품을 판매할 수 있도록 여러 운영 방식을 제공합니다.
그중 대표적인 방식이 **FBA(Fulfillment by Amazon)와 FBM(Fulfillment by Merchant)**입니다.

이 글에서는 FBA와 FBM의 차이점, 장단점, 운영 방법, 어떤 방식이 적합한지 등 2,500자 이상으로 상세히 설명합니다.
아마존 셀링을 시작하려는 분들이라면 꼭 참고해 보세요.

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1. 아마존 FBA & FBM 개요

(1) FBA (Fulfillment by Amazon)란?

FBA는 아마존이 셀러를 대신해 주문 처리, 배송, 반품, 고객 서비스를 담당하는 방식입니다.
즉, 셀러는 상품을 아마존 물류 창고(fulfillment center)에 보내고, 이후 주문이 들어오면 아마존이 직접 상품을 고객에게 배송하는 구조입니다.

📌 주요 특징

✅ 아마존이 배송, 고객 서비스, 반품까지 모두 처리
✅ 아마존 프라임(Prime) 서비스 적용 → 빠른 배송 가능
✅ Buy Box(구매 버튼) 경쟁에서 유리함

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(2) FBM (Fulfillment by Merchant)란?

FBM은 셀러가 직접 주문을 처리하고 배송까지 책임지는 방식입니다.
아마존은 제품을 등록하고 판매할 수 있는 플랫폼만 제공하며, 셀러가 자체적으로 물류를 운영해야 합니다.

📌 주요 특징

✅ 셀러가 직접 창고 운영 및 배송 관리
✅ 수수료 절감 가능 (아마존 FBA 비용 없음)
✅ 재고 관리와 배송 전략을 셀러가 직접 설정

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2. FBA vs. FBM 비교 분석

항목FBA (Fulfillment by Amazon)FBM (Fulfillment by Merchant)

배송 및 물류	아마존이 처리 (자동)	셀러가 직접 처리 (수동)
창고 보관	아마존 창고 이용	셀러 창고 또는 3PL 창고 이용
고객 서비스	아마존이 응대 및 반품 처리	셀러가 직접 응대 및 반품 처리
비용	아마존 수수료(FBA 수수료 + 창고 보관료)	배송비 및 창고 비용
배송 속도	프라임(2일 배송) 가능	배송 속도는 셀러가 결정
Buy Box 경쟁력	FBA 셀러가 유리	경쟁력 낮음 (프라임 미적용)
비즈니스 규모	대량 판매에 적합	소규모 판매에 적합

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3. 아마존 FBA 운영 방식 (Fulfillment by Amazon)

(1) FBA의 장점

1️⃣ 아마존 프라임(Prime) 태그 적용

• 아마존 프라임 회원은 무료 2일 배송을 제공받기 때문에 판매량 증가 가능성이 큼.

2️⃣ Buy Box 경쟁에서 유리

• FBA를 이용하면 아마존이 직접 배송하는 제품으로 인식하기 때문에 Buy Box(구매 버튼) 획득 가능성이 높아짐.

3️⃣ 아마존이 배송 및 고객 서비스 처리

• 주문, 배송, 반품 및 고객 서비스까지 모두 아마존이 담당하여 운영 부담이 적음.

4️⃣ 글로벌 물류 시스템 활용 가능

• 아마존 글로벌 셀링 프로그램을 통해 다른 국가에서도 쉽게 판매 가능.

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(2) FBA의 단점

1️⃣ 비용이 높음

• **FBA 수수료(Fulfillment Fees) + 창고 보관료(Storage Fees)**가 추가 발생.
• 장기 보관 시 추가 수수료 발생 가능.

2️⃣ 재고 관리가 어려움

• 아마존 창고로 보내면 재고 관리 및 조정이 어렵고, 반품된 상품 처리도 아마존 정책에 따름.

3️⃣ 초기 자본 부담

• FBA를 이용하려면 일정량 이상의 재고를 선구매하여 아마존 창고에 보내야 함.
• 소규모 셀러에게 부담이 될 수 있음.

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(3) FBA 운영 프로세스

✅ Step 1: 아마존 셀러 계정 개설

• https://sellercentral.amazon.com에서 판매자 계정 가입.

✅ Step 2: FBA 제품 등록

• **아마존 셀러 센트럴(Seller Central)**에서 제품 추가 후 "FBA 이용" 선택.

✅ Step 3: 제품 라벨링 및 창고 배송

• 아마존 물류센터로 제품을 배송.
• 바코드 라벨 부착 필수 (아마존 또는 셀러가 직접 라벨링 가능).

✅ Step 4: 판매 및 주문 처리

• 주문이 들어오면 아마존이 자동으로 처리 및 배송.

✅ Step 5: 고객 서비스 및 반품 처리

• 아마존이 직접 반품 및 고객 대응을 진행.

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4. 아마존 FBM 운영 방식 (Fulfillment by Merchant)

(1) FBM의 장점

1️⃣ 비용 절감 가능

• FBA 수수료 없음, 자체 물류를 운영하면 비용 절감 가능.

2️⃣ 재고 관리 유연성

• 아마존 창고에 의존하지 않고, 셀러가 직접 재고를 운영 가능.

3️⃣ 소규모 판매에 적합

• 초기 투자 비용이 적고, 테스트 판매 가능.

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(2) FBM의 단점

1️⃣ 배송 속도에서 불리함

• 아마존 프라임 적용이 되지 않으며, 배송 속도에 따라 고객 만족도가 달라질 수 있음.

2️⃣ Buy Box 경쟁에서 불리

• FBA 제품에 비해 Buy Box를 획득하기 어려움.

3️⃣ 고객 서비스 직접 처리 필요

• 반품, 클레임, 고객 문의 등을 셀러가 직접 대응해야 함.

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(3) FBM 운영 프로세스

✅ Step 1: 아마존 셀러 계정 개설

• 동일하게 Amazon Seller Central에서 판매자 계정 가입.

✅ Step 2: FBM 제품 등록

• "FBM(셀러 직접 배송)" 옵션을 선택.

✅ Step 3: 자체 물류 운영

• 제품을 보관할 창고 확보 후, 주문이 들어오면 직접 발송.

✅ Step 4: 배송 및 반품 관리

• UPS, FedEx, DHL 등 배송사와 계약하여 주문을 직접 처리.

✅ Step 5: 고객 서비스 대응

• 클레임, 환불 요청을 직접 관리.

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5. FBA vs. FBM: 어떤 방식을 선택해야 할까?

셀러 유형추천 운영 방식

대량 판매 & 글로벌 판매	FBA (아마존 물류 활용)
소규모 판매 & 테스트 셀러	FBM (비용 절감 가능)
고마진 & 브랜드 구축 셀러	FBA (프라임 태그 활용)
로컬 물류 & 개별 배송 셀러	FBM (직접 배송)

✅ FBA는 대량 판매 & 브랜딩 중심
✅ FBM은 소규모 셀러 & 테스트 판매에 적합

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아마존 FBA와 FBM은 각각 장단점이 있습니다.
처음 시작하는 경우 FBM으로 테스트 후, 성공 가능성이 보이면 FBA로 확장하는 전략이 효과적입니다.
본인의 판매 모델에 맞는 운영 방식을 선택해 아마존에서 성공적인 비즈니스를 구축해 보시는 것을 추천 드립니다.