일본 시장 - 라쿠텐 이치바 Rakuten Japan 판매 기본 가이드

 

 

전회 Qoo10 큐텐 재팬에 이어 오랜 역사를 가지고 있는 Rakuten 시장에 대해서 포스팅해보겠습니다.

 

Rakuten은 일본을 대표하는 온라인 쇼핑몰로, 전 세계 셀러들에게 일본 시장에 진출할 수 있는 강력한 플랫폼을 제공합니다. 본 가이드에서는 라쿠텐 Rakuten에서 성공적으로 판매하기 위한 기본 정보를 담아보겠습니다.

 

라쿠텐

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1. 기본 개요

Rakuten 라쿠텐은 일본 최대의 이커머스 플랫폼 중 하나로, 다양한 소비자층과 상품 카테고리를 보유하고 있습니다. 일본뿐만 아니라 글로벌 시장에서도 인지도가 높은 플랫폼으로, 셀러들에게는 잠재력이 큰 시장을 제공합니다.

 

• 설립 배경 : Rakuten은 1997년 미키타니 히로시 (Hiroshi Mikitani)에 의해 설립되었습니다. 당시 일본은 디지털 경제의 초기 단계였으며, 온라인 쇼핑 플랫폼에 대한 수요가 급증하고 있습니다. Rakuten은 이 기회를 활용하여 전자상거래 시장에서 독보적인 입지를 다졌습니다.
• 글로벌 입지 : Rakuten은 일본 내에서의 성공을 기반으로 미국, 유럽, 아시아 지역으로 확장하였습니다. 특히 Rakuten은 미국 eBook 기업 Kobo, Viber 메신저, Rakuten TV 등 다양한 글로벌 브랜드를 인수하며 전 세계적인 서비스 네트워크를 구축하였습니다. 현재 Rakuten은 12억 명 이상의 사용자를 보유하며, 다양한 언어와 통화로 서비스를 제공해 글로벌 셀러와 소비자 간의 원활한 연결을 지원합니다.

 

2. 회사 정보

• 설립 연도 : 1997년
• 본사 위치 : 일본 도쿄 (Tokyo)
• 창립자 : 미키타니 히로시 (Hiroshi Mikitani)
• 글로벌 확장 : Rakuten은 일본 외에도 미국, 유럽, 아시아 등 여러 지역에서 활동하며 전 세계적으로 12억 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
• 혁신적인 기술 및 서비스 : 

1. Rakuten은 최근 AI 기반 상품 추천 엔진을 도입하여 소비자 구매 경험을 향상했습니다.
2. 2023년에는 지속 가능한 물류 시스템을 구축하여 탄소 배출을 15% 감소시키는 데 성공했습니다.
3. 전자 결제 시스템 Rakuten Pay를 통해 간편하고 안전한 결제를 지원하며, 모바일 사용자를 타깃으로 한 추가 편의성을 제공합니다.

 

3. 시장 및 매출 규모

• 일본 이커머스 시장 규모 : 약 20조 엔 (약 1800억 달러)
• Rakuten의 위치 : 일본 내 이커머스 플랫폼 중 Amazon Japan과 함께 높은 시장 점유율을 차지하고 있음
• 월간 활성 사용자 수 (MAU) : 약 1억 명 이상
• 소비자 특성 : 일본은 품질과 서비스를 중시하는 소비자가 많으며, Rakuten은 높은 신뢰도를 가진 브랜드로 인식

시장 성장률 및 비교 : 일본의 이커머스 시장은 연평균 7~8%의 안정적인 성장률을 보이고 있습니다. Rakuten은 Amazon Japan과 Yahoo! Shopping에 비해 현지화된 서비스와 강력한 충성 고객층을 바탕으로 높은 경쟁력을 유지하고 있습니다.

 

4. 주요 카테고리

Rakuten에서 가장 인기 있는 카테고리는 다음과 같습니다 :

1. 패션 : 의류, 신발, 액세서리
2. 뷰티/헬스케어 : 스킨케어, 메이크업, 건강 보조 식품.
3. 전자 제품 : 가전, 스마트폰 액세서리
4. 식품 : 일본산 프리미엄 식재료, 해외 식품
5. 가구/인테리어 : 실용적이고 감각적인 인테리어 소품.

 

5. 수수료율

Rakuten의 수수료 구조는 다소 복잡한 편입니다. 다음과 같은 주요 항목으로 구성됩니다 :

• 기본 판매 수수료 : 5.5% ~ 7% (카테고리 및 계약 조건에 따라 상이합니다.)
• 월 사용료 : 평균 50,000 ~ 100,000엔 (판매자의 계약 조건 및 사용 플랜에 따라 상이합니다.)
• 광고비용 : 추가 노출 및 프로모션 시 별도의 비용 발생 (다양한 프로모션을 운영하고 있습니다.)

팁 : 3년 전까지는 일본 내 법인에서만 운영이 가능했지만, 현재는 한국으로도 진출이 되어 있어 한국 셀러도 활동이 가능합니다. 다만 신용평가를 통한 법인으로만 진행이 가능하며 추후 심화로 게재해보겠습니다.

 

6. 운송방법

Rakuten은 셀러들에게 다양한 물류 옵션을 제공합니다 :

1. Rakuten Super Logistics (RSL) : Rakuten의 공식 물류 서비스로, 효율적이고 신속한 배송.
2. 일본 내 배송 : 일본 로컬 배송사는 신뢰성과 속도가 중요하며, Yamato, Sagawa (야마토, 사가와) 등이 주로 이용됩니다.
3. 해외 배송 : EMS, DHL, FedEx 등 국제 배송 서비스 사용 가능

배송 팁 : 배송 시간을 명확히 공지할 필요가 있습니다. 고객 신뢰를 확보하기 위함이며 만족도를 높이기 위해서는 추적 가능한 배송 옵션을 제공해야 합니다.

 

7. 정산 방법

Rakuten의 정산 시스템은 투명하고 체계적으로 운영됩니다 :

• 정산 주기 : 월 1회~2회 정산
• 통화 : 일본 엔(JPY)
• 수수료 공제 : 판매 수수료 및 기타 비용 공제 후 지급

정산 팁 : 정산 내역을 주기적으로 검토하여 오류를 최소화하고, 환율 변동에 따른 손실을 방지합니다.

 

8. 매출 팁

• 상품 상세 페이지 최적화 : 

고품질 이미지와 매력적인 상품 설명을 사용.

일본어로 상세하고 신뢰성 있는 정보를 제공

프로모션 활용 : 

• Rakuten Super Sale, Golden Week 등 일본의 주요 쇼핑 이벤트에 참여.

쿠폰, 무료 배송 이벤트를 통해 구매를 유도

• 광고 도구 사용 : 

Rakuten Ichiba의 광고 옵션을 활용하여 제품 노출을 극대화

• 리뷰 관리 : 

긍정적인 리뷰를 유도하고, 부정적인 리뷰는 신속하게 대응.

초기 리뷰 확보를 위해 프로모션 제공.

• 5. 성공 사례 : 

예 : A 셀러는 Golden Week 기간 동안 20% 할인 캠페인을 진행하여 3개월 매출의 50%를 이끌어 냄

예 : B 셀러는 Rakuten의 RSL을 통해 배송 시간을 30% 단축하여 재구매율을 높임.

예 : C 셀러는 Rakuten 광고 도구를 통해 인기 없는 제품에 대한 노출을 200% 증가시키고, 6주 내에 재고를 완판

 

9. 주의 사항

• 일본 판매 규정 준수 : 

식품, 화장품, 전자기기 등은 일본 정부의 인증 필요.

예시 규정 : 화장품의 경우 일본 후생노동성의 인증이 필요하며, 라벨은 일본어로 작성해야 함.

위반 사례 : 한 셀러가 제품 성분표를 정확히 표기하지 않아 일본 시장에서의 판매 중지 명령을 받은 사례가 있습니다. 이로 인해 재고 및 물류비용에서 큰 손실이 발생하였습니다.

• 재고 관리 : 

재고 부족으로 인한 판매 손실을 방지

정확한 수요 예측 및 적정 재고 유지

• 소비자 신뢰 확보 : 

제품 품질, 신속한 응대, 정확한 배송으로 신뢰 구축

고객 불만 사항은 즉시 처리하여 평판 관리

• 현지화 전략 : 

일본 소비자의 선호도를 반영한 상품과 마케팅 전략 필요

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Rakuten 라쿠텐은 일본 시장에 진출하려는 글로벌 셀러들에게 강력한 플랫폼을 제공합니다. 이 기본 가이드를 통해 Rakuten의 구조와 특징을 이해하고 성공적인 판매 전략을 수립할 수 있기를 바랍니다.

또 심화과정으로 진행해 보겠습니다.